Mitarbeiter/-in im Kundensupport, Frankfurt/Oder

Wir bieten Ihnen eine einmalige Referenz für Ihren Lebenslauf bei einer europäischen Institution mit Sitz in Amsterdam, mit weltweiten Kunden, in einem multikulturellen Umfeld in Frankfurt/Oder.

Was erwarten wir von Ihnen?

• Erste Anlaufstelle für die internationalen Kunden einer renommierten europäischen Institution in Amsterdam
• Allgemeine und fachspezifische Unterstützung der Kunden in Bezug auf Registrierungen und -verfahren, verschiedene Formulare und Gebühren, Online-Tools und -Dienste
• Verantwortlich für die Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Kontaktformular und E-Mail
• Unterstützung der Kunden bei der Navigation auf der Webseite der Institution, um sicherzustellen, dass Anmelder und Unternehmen die Registrierungsverfahren verstehen
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten in verschiedenen Datenmanagement-Tools

Ihr Profil:

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (gerne auch Französisch)
• Vorzugsweise Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Bereich Hospitality
• Leidenschaft für die Kundenbetreuung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld im Bereich der Kundenbetreuung zu arbeiten
• Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, neue, auch komplexere Dinge zu lernen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Organisationstalent und Problemlösungsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und Freude an der Arbeit in einem funktionsübergreifenden, vielfältigen und internationalen Team

Was bieten wir Ihnen?

• Überdurchschnittliches Gehalt und weitere Benefits
• Vollzeitbeschäftigung
• Deutscher und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Multikulturelles Umfeld
• 3-6 Monate on-the-job Training in verschiedenen Arbeitsbereichen
• Arbeitsort: Büro in Frankfurt/Oder, hybrides Arbeiten nach der Trainingsphase (3 Tage Homeoffice, mindestens 2 Tage pro Woche im Büro)

Bitte senden Sie Ihren CV an jobs@infeurope.lu

infeurope/Fairmar ist eine Unternehmensgruppe mit Sitz in Luxemburg und Darmstadt, vorwiegend tätig in Kommunikation und Consulting.