Service und Support Desk Assistant für Internationale Organisation in München W/M/D

Website infeurope S.A. / Fairmar Consulting GmbH

Haben Sie Interesse Ihre Fremdsprachenkenntnisse zu verbessern?

Wir haben für Sie den idealen Job bei einer Interationalen Organisation in München: Service und Support Desk Assistant.

Derzeit im Homeoffice, Startdatum sobald als möglich.

Aufgaben

  • Assistenz bei der Generierung und Analyse von Statistiken des Service Desks
  • Assistenz bei der Vorbereitung und Aufbereitung der monatlichen SLA Berichte
  • Erarbeitung von Vorschlägen als Analyseergebnis der monatlichen Statistiken und Berichte
  • Überwachung , Bearbeitung und Klärung von Benutzeranfragen
  • Ausführung von Sonderaufgaben

Anforderungsprofil

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Service- oder Support- oder Helpdesk
  • Erste Erfahrungen mit Servicedesksoftware wie z.B. Jira oder Remedy oder Zendesk oder anderer Software
  • Erfahrung mit MS Office Version 2010 oder höher
  • Erfahrungen mit SAP bezogenen Anfragen z.B. Vergabe von Nutzerrechten und Profilen sind von Vorteil (SAP-Kenntnisse sind kein Minimumkriterium)
    Alle weiteren Spezifika bringen wir Ihnen bei.
  • Erfahrungen mit dem Umgang einer täglich schwankenden Anzahl von Nutzeranfragen
  • Erfahrung im Arbeiten innerhalb internationaler Teams
  • Kommunikationsfähigkeit in Englisch, verbal und schriftlich (zusätzliches Deutsch ist von Vorteil)

Arbeitsvertrag

  • Deutscher Arbeitsvertrag
  • Überdurchschnittliches Gehalt, Festsetzung nach Erfahrungslevel
  • Zur Zeit im Homeoffice

In Projektkooperation mit Fairmar Consulting GmbH, Darmstadt.

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