Intervenant(e) Support Helpdesk (F/H)

Website infeurope S. A.

Infeurope est à la recherche d’un(e) Intervenant(e) Support Helpdesk pour un client international à Strasbourg, France. Le poste est à pourvoir à partir de Janvier 2022.

Missions principales :

  • Poste de travail Windows, déploiement, paramétrage, dépannage dans un environnement logiciel Windows;
  • Installation et paramétrage de logiciels dans un environnement Windows;
  • Utilisation d’outils de déploiement;
  • Mises à jour des Bios;
  • Installation de nouvelle configuration (OS, outils bureautiques et métiers) à partir d’un master sur un nouveau poste ou sur le poste actuel;
  • Récupération des différents éléments présents sur l’ancienne configuration (fichiers, paramétrages).

Conditions requises :

  • Minimum 3 années d’expériences en tant qu’Intervenant Helpdesk;
  • Connaissance des environnements logiciels Windows;
  • Connaissance des outils ITSM (Jira);
  • Connaissance/expertise SCCM/GPO/AD-Azure/TEAMS/LimeSurvey/GoToMeeting/NextCloud;
  • Connaissance ITIL ou ISO/IEC 20000;
  • Français courant, Anglais niveau B2 minimum.

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