infeurope S.A.

IT services for European Institutions and International Organisations

infeurope S.A. is a consultancy company with 35 years’ experience in the design and management of multilingual information systems and services applied to several business sectors, including financial services, document management and business consultancy. Our experts realise projects for the European Institutions and International Organisations in Luxembourg and other EU Member States.

Für den deutschen Text: siehe unten.

We are currently setting up operations in Munich to support a prestigious international organisation and are now seeking motivated people to join our team. This role will be onsite in Munich, capital of Bavaria and home to centuries-old buildings and numerous museums, and one of Germany’s best known and most vibrant and historical cities.

Role: Customer Service Administrator
Number of open positions: several
Start date of work: 24/09/ 2019, start-date flexible
Location of work: Munich
Full/Part Time: Both Full and Part-Time roles are available

Role Description:

As one of our Customer Service Administrators, you will be:

  • acting as a first point of contact for external users,
  • providing enquiry logging and customer support services,
  • assigning the enquiries to the responsible department,
  • providing direct support on non-procedural matters,
  • first-level support on smart cards,
  • creating user contacts in a Customer Relationship Management System (CRM) and maintaining the CRM,
  • providing reports and statistics related to service desk activities.

Profile:

  • You have finished your second level education.
  • You are able to speak English, German and French, and you are fluent in any two of those languages, and have good command of the third.
  • You are a fast learner and have good attention to detail.
  • You have good communication skills and enjoy helping others.
  • You have a good knowledge of standard MS Office tools (Word, Outlook, etc.)
  • You have a positive working attitude.
  • Previous work experience, especially in a service desk role, is advantageous but not necessary.
  • A degree in IT and/or knowledge or certification in ITIL, is advantageous but not necessary.

This role does not require any degree, and full on-the-job training will be provided. This role may be suitable for students or parents wishing to work part-time in an office environment, as well as full-time staff.

We will offer:

  • An entry level role in the IT sector
  • Good salary and benefits
  • Flexible working conditions
  • Full on-the-job training
  • Certification in ITIL
  • Bonus system for high performers
  • Possibility to attain rapid promotion to Assistant Manager

If you are interested, please send your application to the following address: job@infeurope.lu

DEUTSCHEN TEXT

infeurope ist ein internationaler IT Service Anbieter in den Bereichen Design, Development und Management multilingualer Informations- und Dokument Management Systeme in vielen Applikations- und Businessbereichen. Zusammen mit unsererer deutschen Partnerfirma FAIRMAR CONSULTING GmbH suchen wir motivierte Mitarbeiter zur Ergänzung unseres Teams, um eine angesehene internationale Organisation in München zu unterstützen.

Startdatum: 24.09.2019 wenn möglich, ansonsten flexible

Positionsbeschreibung:

Als einer von unseren Kunden Service Mitarbeiter werden Sie:

  • Als erster Kontakpunkt für Kundenanfragen fungieren,
  • Anfragen erfassen und Kunden behilflich sein,
  • Anfragen an die verantwortlichen Abteilungen weiterleiten,
  • Smart cards erstellen,
  • Benutzerkontakte in einem Customer Relationship Managenment System (CRM) erstellen und in dem CRM verwalten,
  • Vorgänge dokumentieren.

Ideale Voraussetzungen:

  • Sie haben Abitur oder einen höheren Abschluss.
  • Sie sprechen Englisch, Deutsch und Französisch, 2 dieser Sprachen fliessend und haben gute Kenntnisse in der driiten Sprache,
  • Sie haben eine gute Auffassungsgabe und ein gutes Auge für Details,
  • Sie besitzen gute Kommunikationsfähigkeiten und haben Spass daran anderen zu helfen,
  • Sie haben gute Kenntnisse in Standard MS Office tools (Word, Outlook, etc.),
  • Sie haben eine positive Arbeitseinstellung,
  • Vorherige Arbeitserfahrung, speziell im Service Desk Bereich sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
  • Ein Abschluß im IT-Bereich und/oder Kenntnisse oder eine Zertifizierung in ITIL sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Wir bieten:

  • Einen deutschen Arbeitsvertrag
  • Eine erste Position im IT Bereich.
  • Ein gutes Gehalt plus Bonusprogramm
  • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.

Bewerbungen bitte an Arno Habscheid: job@infeurope.lu

To apply for this job email your details to job@infeurope.lu

Apply using webmail: Gmail / AOL / Yahoo / Outlook