Agents d’Accueil (F/M) – localisation : Paris

Job Type(s): CDI
Location(s): Paris
Company Name: infeurope S.A.

TACHES
– Accueillir les visiteurs de manière courtoise et positive à tout moment, avoir le sens du relationnel et de la communication avec les visiteurs;
– En tant que guide, être capable de répondre aux différentes questions et faire preuve, en toute circonstance, de calme et d’initiative;
– Bonne connaissance du rôle et du fonctionnement de l’Union européenne;
– Prise de connaissance du contenu des expositions ainsi que le fonctionnement technique basique des équipements faisant partie des circuits de visite;
– Gestion des réservations des groupes et vérification de la liste des participants;
– En charge de la gestion de l’arrivée des groupes et répondre de manière adéquate aux demandes spécifiques (prise en charge des personnes à mobilité réduite, arrivées tardives, etc.);
– Accueillir des groupes de visiteurs dans les locaux où sont installés les contrôles de sécurité et gestion des vestiaires;
– Conduire les groupes selon différents circuits-types, qui pourront être adaptés selon les besoins;
– Assurer la distribution des audio-guides et tablets ainsi que fournir les explications nécessaires à l’utilisation;
– En charge de fournir les renseignements utiles, les explications relatives aux circuits de visite, fournir une assistance pour l’utilisation des outils interactifs;
– Distribuer de brochures ou autres supports touristiques;
– Maintenir de l’ordre et veiller à la propreté dans les espaces destinés aux visiteurs;
– Veiller à la non-dispersion du groupe lors de la visite et procéder à l’évacuation en cas d’alerte; Le cas échéant, les accompagner au restaurant des visiteurs;
– Renforcer le service à la cafeteria, surveillance des distributeurs de boissons ou de snacks;
– Participation aux événements grand public et promotion des lieux de visite.

PROFIL
– Bac+3 ou par équivalence Bac + une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans la fonction;
– Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et une très bonne connaissance de l’anglais à l’oral et l’écrit. La connaissance d’autres langues est un atout.

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Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx