Agent de Support (F/H)

Job Type(s): Permanent
Location(s): Luxembourg
Company Name: infeurope S.A.

Infeurope est à la recherche d’un Agent de Support (F/H) au Luxembourg.

Contrat : CDI.

MISSIONS :

  • Aider à la gestion et l’inventaire du stock informatique et à l’approvisionnement en matériel informatique ;
  • Veiller à l’installation, le paramétrage et la maintenance des ordinateurs et logiciels sur les postes de travail, assurer les remplacements ou réparations en cas de panne ;
  • Assistance des utilisateurs, en cas de pannes ou difficultés rencontrées ;
  • Installation et configuration de serveurs ;
  • Rédaction de documentations et de procédures techniques ;
  • Gérer les comptes utilisateurs et rôles ainsi que les accès aux applications ;
  • Gérer et configurer les applications de gestions de file d’attente et de pointage ;
  • Contribuer au développement continu du système de supervision des systèmes.

 

PROFIL :

  • Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
  • Expérience en gestion des postes de travail (Microsoft Active Directory) ;
  • Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows) ;
  • Expérience sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
  • Notions de base sur la téléphonie sur IP ;
  • Expérience en administration serveurs (Windows Server) et réseaux) ;
  • Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation ;
  • Conduire un entretien d’assistance par téléphone ;
  • Utiliser les outils de support à distance ;
  • Bonne condition physique et résistant au stress ;
  • En possession d’un permis de conduire, minimum B ;
  • Des connaissances dans PowerShell constituent un avantage ;

 

COMPETENCES TECHNIQUES

  • Rigueur du travail ;
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
  • Doté d’un bon sens du dialogue et disposer d’une aisance certaine dans la communication verbale et écrite ;
  • Esprit d’équipe ;
  • Prise d’initiative ;
  • Compétences analytiques ;
  • Capacité à travailler de façon autonome ;
  • Maîtrise du stress.

 

LANGUES

  • La connaissance des langues luxembourgeois et/ou allemand est un atout.

 

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Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx